Retourneren bij Labelzz

Niet helemaal blij met je aankoop? Geen probleem. Je hebt 14 dagen om je bestelling te retourneren. Hieronder lees je precies hoe het werkt.

Belangrijk: gebruik geen brievenbuspakje

Deze komen niet aan bij ons en zijn niet verzekerd. Schaf een volwaardig pakketlabel aan met track & trace:

  • DHL Pakket (bij een DHL ServicePoint of online)
  • PostNL Pakket met track & trace
  • DPD pakket

Bewaar je track & trace nummer tot je je geld terug hebt ontvangen. Zonder verzendbewijs kunnen wij geen restitutie verlenen als het pakket niet aankomt.

Zo werkt het retourproces

  1. Log in op je account

    Ga naar je klantaccount op labelzzfashion.nl en log in met je e-mailadres. Je ontvangt een verificatiecode per mail.

  2. Open je bestelling

    Klik op de bestelling waar het te retourneren artikel in zit.

  3. Klik op "Items retourneren"

    Selecteer welke artikelen je wilt retourneren en kies een reden uit het menu.

  4. Wacht op goedkeuring

    Je krijgt direct een bevestiging dat we je verzoek hebben ontvangen. Wij beoordelen je aanvraag en sturen je per mail bericht zodra het is goedgekeurd of afgewezen.

  5. Verstuur je pakket

    Schaf zelf een volwaardig pakketlabel aan (geen brievenbuspakje!), verpak je artikelen netjes met bestelnummer erbij en stuur het pakket naar ons retouradres. Mail daarna je track & trace nummer naar info@labelzzfashion.nl, dan volgen wij je retour.

  6. Ontvang je geld terug

    Zodra je retour bij ons binnen is, verwerken wij deze binnen een week. Daarna betalen wij het aankoopbedrag binnen 14 dagen terug op dezelfde betaalmethode.

Naar mijn account

Retouradres

Labelzz Fashionstore
Touwslagersbaan 1-B
6602 AH Wijchen
Nederland

Mail je track & trace nummer naar info@labelzzfashion.nl zodat wij je retour kunnen volgen.

Voorwaarden

  • Retour binnen 14 dagen na ontvangst
  • Artikelen ongedragen, ongewassen, met originele labels
  • In de originele verpakking
  • Vermeld je bestelnummer in het pakket
  • Verzendkosten retour zijn voor jouw rekening
  • Bewaar het track & trace nummer tot je je terugbetaling hebt ontvangen
  • Afgeprijsde artikelen uit Sale of Outlet kunnen niet worden geretourneerd

Wanneer accepteren wij je retour

Wij accepteren artikelen retour als:

  • het artikel in onbeschadigde staat is, niet gedragen en/of gewassen is, voorzien is van de originele verpakking en kaartjes
  • er geen voedselvlekken, make-up vlekken, lichaamsgeuren, (dierlijk) haar of sigarettengeur op het artikel aanwezig is

Als niet aan deze retourvoorwaarden is voldaan, zijn wij genoodzaakt om de zending(en) terug te sturen en verzendkosten in rekening te brengen.

Let op: afgeprijsde artikelen uit Sale of Outlet zijn uitgesloten van retour.

Garantie

Wij geven geen (scheur)garantie op:

  • Gedragen of gewassen kleding
  • Kwetsbare kleding
  • (Stras)steentjes, pailletten, knopen en ritsen

Vragen?

Mail ons gerust op info@labelzzfashion.nl of bel 06-26093477. We helpen je graag.

Volledig retourbeleid

Retour- en restitutiebeleid

Je hebt 14 dagen na ontvangst van je bestelling om gebruik te maken van het herroepingsrecht en je bestelling te retourneren.

Voorwaarden

Wij accepteren artikelen retour als:
- het artikel in onbeschadigde staat is, niet gedragen en/of gewassen is, voorzien is van de originele verpakking en kaartjes
- er geen voedselvlekken, make-up vlekken, lichaamsgeuren, (dierlijk) haar of sigarettengeur op het artikel aanwezig is

Als niet aan deze retourvoorwaarden is voldaan, zijn wij genoodzaakt om de zending(en) terug te sturen en verzendkosten in rekening te brengen.

Let op: uw retour wordt na ontvangst binnen een week verwerkt. De terugbetaling volgt daarna binnen 14 dagen op dezelfde betaalmethode.

Garantie

Wij geven geen (scheur)garantie op:
- Gedragen of gewassen kleding
- Kwetsbare kleding
- (Stras)steentjes, pailletten, knopen en ritsen

Vermeld je bestelnummer bij de retour

Uitgesloten van herroepingsrecht

Het herroepingsrecht is uitgesloten voor:

Artikelen die door ons tot stand zijn gebracht conform specificaties van de consument
Artikelen die duidelijk persoonlijk van aard zijn
Artikelen die door hun aard niet kunnen worden teruggezonden
Artikelen uit uitverkoop, sale of outlet die afgeprijsd zijn
Hygiënische producten waarvan de verzegeling is verbroken
Artikelen verkocht in de categorie Uitverkoop / Sale / Outlet

Hoe vraag je een retour aan?

Log in op je klantaccount
Open de bestelling en klik op Items retourneren
Selecteer de artikelen en kies een reden
Je ontvangt per e-mail bevestiging zodra wij je verzoek hebben beoordeeld
Zodra je verzoek is goedgekeurd, krijg je de retourinstructies per e-mail

Verzending van je retour

Je verstuurt het pakket op eigen kosten via een pakketdienst met track & trace.

BELANGRIJK: gebruik géén brievenbuspakje.

Brievenbuspakjes raken regelmatig zoek en zijn niet verzekerd. Wij accepteren géén retouren via brievenbuspost. Je dient een volwaardig pakketlabel aan te schaffen, bijvoorbeeld:

DHL Pakket (bij een DHL ServicePoint of online)
PostNL Pakket met track & trace
DPD pakket

Bewaar je track & trace nummer tot je je geld terug hebt ontvangen. Zonder verzendbewijs kunnen wij geen restitutie verlenen als het pakket niet bij ons aankomt.

Retouradres

Labelzz Fashionstore
Touwslagersbaan 1-B
6602 AH Wijchen

Terugbetaling

Na ontvangst en goedkeuring van je retour betalen wij binnen 14 dagen het aankoopbedrag terug op dezelfde betaalmethode. Conform de wet vergoeden wij ook de oorspronkelijke verzendkosten van je bestelling (op basis van de goedkoopste standaard leveringswijze). De kosten van het retour zelf zijn voor jouw rekening.

Vragen?

Neem contact op via info@labelzzfashion.nl of bel 06-26093477.